Conditions Générales d’Utilisation

(Dernière mise à jour : 8 août 2025)

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après "CGU") définissent les modalités d’utilisation des services proposés par RentingGator. En réservant ou en utilisant nos services, le client accepte sans réserve l’ensemble des dispositions ci-dessous.

1. Objet

RentingGator propose un service de chauffeur privé à Marrakech et dans ses environs, destiné aux particuliers et aux professionnels, pour des trajets ponctuels, événements ou visites touristiques.

2. Réservation

• Les réservations peuvent être effectuées via notre site internet, par téléphone ou par email.

• Toute demande de réservation est confirmée après validation écrite ou par un devis signé.

• Le client doit fournir toutes les informations nécessaires : date, heure, lieu de prise en charge, destination et demandes spécifiques.

3. Conditions d’Annulation et de Remboursement

• Annulation plus de 48h avant la prestation : remboursement intégral.

• Annulation entre 48h et 24h avant : 50 % du montant est facturé.

• Annulation moins de 24h avant : aucun remboursement possible.

• En cas de retard du client supérieur à 30 minutes, le chauffeur pourra quitter le lieu de prise en charge et la prestation sera due en totalité.

4. Obligations du Client

• Respecter l’heure de rendez-vous.

• Ne pas consommer d’alcool ou de substances illicites dans le véhicule.

• Ne pas fumer à bord.

• Respecter le véhicule et signaler toute détérioration éventuelle.

• Porter la ceinture de sécurité pendant tout le trajet.

5. Obligations de RentingGator

• Mettre à disposition un chauffeur professionnel, ponctuel, poli et discret.

• Fournir un véhicule propre, entretenu et assuré.

• Respecter l’itinéraire convenu sauf accord du client pour modification.

6. Tarifs et Paiement

• Les tarifs sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et peuvent varier selon la distance, la durée ou la période.

• Le paiement peut s’effectuer en espèces, par virement bancaire ou via les moyens électroniques proposés.

• Toute prestation non réglée dans les délais pourra donner lieu à des frais supplémentaires.

7. Force Majeure

RentingGator ne pourra être tenu responsable en cas d’impossibilité d’assurer le service due à un événement imprévisible et extérieur, tel que : grèves, conditions météorologiques extrêmes, pannes mécaniques, accidents ou restrictions gouvernementales.

8. Assurance et Sécurité

• Tous les véhicules sont couverts par une assurance conforme à la législation marocaine.

• Les chauffeurs suivent une formation régulière à la conduite sécuritaire.

9. Protection des Données Personnelles

Les informations collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et ne sont jamais transmises à des tiers sans accord préalable.

10. Loi Applicable et Litiges

Les présentes CGU sont régies par la loi marocaine. En cas de litige, les tribunaux compétents de Marrakech seront seuls habilités à en connaître.

11. Langue des Conditions

En cas de divergence entre une version traduite et la version française des présentes CGU, cette dernière prévaut.

• En utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions.